מדיניות ביטולים וחזרים

 ביטול רכישה/עסקה

1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (‘להלן: “חוק הגנת הצרכן”) רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לבעלים עד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או מקבלת מסמך הגילוי (המאוחר מבניהם) ובצירוף החשבונית המקורית.*** ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לאתר טופלוג סחר באמצעות שליחת הודעה מכרטיס הלקוח שלך ו/או בתא הדואר האלקטרוני TOPLOGSAHR@GMAIL.COM

2. לשם נוחות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

2.א. ברכישה של נכס/מוצר: מיום עשית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג’ (ב’) לחוק הגנת הצרכן לפי המאוחר מבניהם. במידה והטובין יוצר במיוחד עבורך, יחול סעיף 14 (ג) סעיף קטן (ג): טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ועל כן לא יהיה ניתן לבטל את ההזמנה לאחת התחלת תהליך היצור.

2.ב. ברכישת שירות: בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

2.ג. ברכישת פרטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל העסקה, העל כאמור בסעיף 14ג’ (ד) לחוק הגנת הצרכן.

3. ביטול שלא עקב פגם: במקרה של ביטול העסקה/רכישה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המציע – תתבקש להחזיר את הנכס למוכר במקום שבו הוא מנה את עסקיו. יובהר ויודגש, כי ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב למוכר באריזתו המקורית, שלם ולא נעשה בו כל שימוש ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, ולא בוצעה בו כל הרכבה שהיא. יחזירו טופלוג סחר למבצע הפעולה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, תבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס/המוצר נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת הנכס לספק במקום עסקו, על חשבון מבצע הפעולה, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל מבצע הפעולה בעקבות עשיית העסקה או החוזה. מובהר בזאת כי מבצע הפעולה יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה או החוזה נשלח מהספק ו/או טופלוג סחר לחברת השילוח . דעו: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותו של אתר האינטרנט טופלוג סחר לתבוע את נזקיה בשל כך.

4. ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול מבצע העסקה עקב פגם בנכס נושא חוזה או עסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו מאת העסק, יחזיר העסק למבצע הפעולה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אתו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה דמי ביטול כלשהם. קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העסק במשרדו. את המוצר יש להחזיר על כל חלקיו ובאריזתו המקורית, החזרת המוצר היא תנאי להשבת סכום העסקה מובהר כי, קודם להחזרת הסכומים לקונה יאפשר הקונה לבעלים ו/או למי מטעמו, ראשית כל, ועל אף האמור בכל מקום אחר בין בהסכם זה ובין על פי דין, להחליף את המוצר במוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על קבלת המוצר הפגום. בחר מבצע הפעולה להחזיר מוצר פגום תחת קבלת מוצר תקין תחתיו יחשב הביטול כביטול שלא עקב פגם כאמור להלן.

5. הבעלים שומר לעצמו את הזכות עקב תוצאות הביטול לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו. האמור בסעיף זה לא יחול על המוצרים והשירותים הקבועים בסעיף 14 ג’ (ד’) לחוק הגנת הצרכן.

6. הבעלים יעשה ככל שביכולו על מנת לסייע ללקוח בהליך החזרת המוצר ואו השירות.

7. למען הסר ספק, לא יוחזרו מוצרים לאחר שהוצאו מאריזתם ו/או בוצעה בהם התקנה ו/או הרכבה ו/או שימוש כלשהו ו/או נפגמה אריזתם אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותה של הבעלים לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו או כתוצאה משיהוי שנגרם בהחזרתו לעסק.

8. הבעלים ו/או בא כוחו רשאים עפ”י שיקולם הבלעדי לא לאשר עסקה ו/או לבטל מכירה וזאת אף ללא מתן הסברים.

9. הבעלים מודיע כי אין החזרות על בלוקים, מוצרי גבס, מוצרי סניטציה, כלים סניטריים, מוצרי ברזל\פלדה עקב בלאי הנגרם למוצרים אלו ברגע שהם יוצאים מהחנות (גם כאשר ההובלה מתבצעת על ידינו או ע”י נותני שירות צד ג’).

10. הבעלים מודיע כי אין החזרות על פרופילים לגבס, מוצרי אלומיניום עדינים, ברזל בניין ומוצרים עדינים אשר עלולים להיפגם בזמן האיסוף או האספקה.

11. הבעלים מודיע כי אין החזרות על חומרי מחצבה המסופקים בבלות פתוחות.

12. הבעלים מודיע כי אין החזרות על מוצרי צבע אשר הוזמנו או עברו תהליך גיוון במיוחד עבור הלקוח.

13. הבעלים מודיע כי אין החזרות על חומרים מתכלים כגון חומרי בניין שונים המסופקים בשקים, לוחות גבס, פרופילים מאלומיניום, עץ בניין, בלוקים וחומרים אשר עלולים להיפגם כתוצאה מתנאי אחסון לקויים מחוץ למפעל.

 

מדיניות החזרת משלוח:

כל הסעיפים החלים בתקנון זה חלים גם על מדיניות החזרת המוצרים במשלוחים של החברה, ובנוסף חלים גם הסעיפים הבאים – המוצר יוחזר חדש באריזתו המקורית, דמי המשלוח בשליחה חוזרת יחולו על השולח.

אחריות ו/או ביטוח על המשלוח לרבות בגין אובדן או גניבת המשלוח חלה על חברת המשלוחים.

 ביטול מכירות מצד אתר האינטרנט טופלוג סחר:

14. הבעלים שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

14. א. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.

14. ב. אם אירעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע הזמנה מסוימת.

14. ג. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת הבעלים את המשך המכירה ביצועה או השתתפות מספקת בה במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או נפלת טעות קולמוס בין אם במחיר במוצר ובין אם בתיאור המוצר ו/או טעות בהזנת הנתונים של המזמין, רשאי המוכר/הבעלים לבטל את הרכישה הספציפית.

14. ד. בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

15. הבעלים ו/או האתר ו/או העסק רשאים לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.

16. באם אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה ו/או הזמנה, רשאים החנות ו/או טופלוג סחר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך . הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .

17. הנך מצהיר בזאת כי והיה והבעלים יבטל את המכירה כאמור לעיל, לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד טופלוג סחר ו/או מי מטעמו.

18. בקרה של עלייה במחיר המוצר שטרם עודכנה באתר רשאי בעל האתר להציג ללקוח את עליית המחיר הרשמית ולהציע לו לעדכן את ההזמנה בשיעור העלייה או לבטל את ההזמנה.

תודה וקנייה מהנה