תקנון האתר, הצהרת פרטיות, אספקה ונגישות

 

ברוכים הבאים לאתר המכירות של טופלוג סחר (להלן: “האתר” ו/או “העסק“) השייך ל- אסף יהודה (להלן: “בעל האתר” לפי העניין) ח.פ 036232882 אתר האינטרנט “טופלוג סחר שירות ואספקה לקבלן” אשר מופעל ע”י בעל האתר והעסק

גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה באתר, מהווה הסכמה של המשתמש לקבל ולנהוג לפי כללי תקנון זה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי משתמש (להלן: “הקונה”) באתר

ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לחברה.

הקניה והשימוש באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

 

1. כללי

1.1. תקנון זה מנוסח בלשון זכר, אך ורק לצורכי נוחות בלבד ומתייחס לגברים ונשים כאחד.

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש, רכישה והזמנה שיעשו על ידי המשתמש (להלן: “מבצע הפעולה”) באמצעות האתר. ויהווה הסכם מחייב בינך לבין טופלוג סחר

1.3. הנך מתחייב לקרא הוראות תקנון זה, בטרם שימוש, רכישה והזמנה ישירות מהאתר ו/או רכישה טלפונית שיעשו ע”י מבצע הפעולה. מודגש כי עצם שימוש, רכישה והזמנה תהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח ומבצע הפעולה כי קרא הוראות תקנון זה, הבין והוא מסכים להן.

1.4. רישומי המחשב של טופלוג סחר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות ולפרטי הפעולות.

1.5. הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים דרך האתר ו/או רכישת מוצרים טלפונית אשר מוצעים למכירה באתר זה, מהווה את הצהרת והסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי תקנון זה, וכי לא תהא לו ו/או מי מפעיליו ו/או מי מטעמם כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מפעיליו לפי תקנון וכללי השתתפות אילו. במידה והמשתמש אינו מסכים לתנאי מתנאיו של תקנון זה, אזי המשתמש באתר זה מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר זה.

1.6. רשאים להשתתף במכירות המוצעות באתר זה: כל תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות, אפליקציית “Bit”, אפליקציית Apple Pay, Google Pay או חשבון PayPal.

1.7.החנות שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לשימוש לאלו המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר ו/או מי שמסר במתכוון פרטים שגויים ו/או לבטל השתתפות של גולשים אשר התנהגותם אינה הולמת ושאינה לפי כללי ההשתתפות באתר זה.

1.8. לבירורים שונים ונוספים ניתן לפנות לנציגי השירות של טופלוג סחר באמצעות אתר האינטרנט תחת הכותרת “צור קשר” או טלפונית בטלפון 053-333-4622 בשעות פעילות שירות הלקוחות, נציגינו ישמחו לעמוד לשירותכם על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

1.9. אופן משלוח המוצרים הנרכשים דרך אתר זה יבוצעו באמצעות משאית / טנדר / שליח חיצוני / קטנוע / שרות שליחים של דואר ישראל או בכל דרך אחרת אשר הבעלים יחליט, לשיקול דעתו בלבד, למעט מקרים בהם בעת הרכישה הקונה ישלם עבור שילוח “ספציפי” (כגון: משאית מנוף, שירותי פריקה וכד’).

1.10 בכל הנוגע לקישוריות (“לינקים”) המופיעות באתר לאתרים אחרים, הבעלים לא ישא כל אחריות לתוכנם של אתרים אחרים, למידע המתפרסם בהם, או לכל פרט אחר הקשור עמם. הבעלים לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם לך כתוצאה מהמידע המופיע בשירותים שתגיע אליהם באמצעות קישוריות מהאתר

1.11 הבעלים רשאים לשנות את תנאי התקנון מדי פעם בפעם, עפ”י שיקול דעתו הבלעדי, באמצעות פרסום התקנון המתוקן באתר.

1.12 חרג הבעלים מהוראות תקנון זה במקרה או במקרים מסוימים ע”פ שיקול דעת, לא יצור הדבר תקדים מחייב בכל צורה שהיא, ולא יהיה בכך כדי לחייב את הבעלים לפעול בדרך דומה בכל מקרה אחר.

1.13 הבעלים ו/או מי מטעמו שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים ותאור מוצרים באתר בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי.

 

2. כשרות להשתמש באתר:

2.1 כל משתמש רשאי להשתתף בהליך המכירה על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי כל התנאים המפורטים להלן:

2.2 המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והינו קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו של המשתמש באתר כאילו קיבל את אישורו המפורש של האפוטרופוס לכך.

2.3 המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל .

2.4 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ובעל כתובת פיזית בישראל.

 

3. רכישת מוצרים ושירותים:

3.1 הליך השלמת המכירה מותנה באישור שהמוצר המבוקש קיים במלאי הבעלים בעת השלמתה. בנוסף, רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתך כברת ביצוע. לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, נפעל בהליכי אספקת המוצרים. במידה והמוצר לא קיים במלאי תישלח הודעה באמצעות האינטרנט ללקוח ו/או באמצעות הטלפון. במקרה כזה יזוכה מבצע הפעולה בסכום ששולם.

3.2 הבעלים לא יהיה אחראי על נזק ישיר או עקיף שיגרם למבצע הפעולה עקב אי קבלת המוצר המבוקש, עקב חוסר במלאי.

3.3 מחירי המוצרים באתר זה לא כוללים מע”מ תמיד, אלא אם צוין אחרת בעמוד המכירה או המחלקה.

3.4 הבעלים לא יתחשב בהזמנות אשר לא נקלטו במחשבים, או שנקלטו באופן חלקי או משובש, ו/או אם לא מולאו כל הפרטים הדרושים וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי הבעלים. הזמנות ועדכונים הנעשים ע”י מבצע הפעולה חייבים להיקלט במחשבי הבעלים באופן תקין ומסודר, כשהם מכילים את כל הפרטים והמידע הנדרשים. כל הזמנה שנקלטת במערכת מקבלת מספר סידורי, אולם אין בקבלת מספר סידורי זה בכדי לאשר קבלת ההזמנה, שכן אישור כזה כפוף לבדיקות שונות שעורך אתר האינטרנט טופלוג סחר.

3.5 הבעלים עושה כמיטב יכולתו על מנת לספק לגולשים באתר זה את מרבית המידע לצורך החלטה לגבי קניית המוצר. במקרה שבו קיים הבדל בן פרטי המוצר בכתב לתמונה (כגון: צבע המוצר) המתפרסם באתר, הנתונים בכתב הם המחייבים. הבעלים ו/או מי מטעמו רשאים לשנות את הנתונים ופרטי מוצרים באתר בכל עת, עפ”י שיקול דעתם הבלעדי. התמונות המוצגות באתר זה הן לצורך המחשה בלבד, ואינן מחייבות את טופלוג סחר ו/או מי מטעמו.

3.6 יובהר ויודגש, כי השלמת הליך מכירה, מותנה בתשלום מלא, באישור, ובכך שהמוצר המוצע למכירה יהא קיים במלאי בעת השלמת ההליך.

3.7 כל המוצרים אשר נמכרים באתר הינם מוצרים חדשים (סוג א’) אשר נשלחים באריזתם המקורית של היצרן.

 

4. שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש

4.1 טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות (להלן: ” פעולה“) נדרש תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא ו/או להקליד פרטים בסיסיים כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס’ טלפון, מספר כרטיס אשראי, מס’ תעודת זהות ופרטים נוספים אם וככל שידרשו. בשלב זה הופך המשתמש למבצע פעולה (להלן: “הלקוח” או “מבצע הפעולה”) כדי שהפעולה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים. אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.

4.2 הבעלים ו/או מי מטעמו מתחייבים שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתכם, אלא אם כן נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה, אנו נאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.

4.3 אתר האינטרנט טופלוג סחר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. עם זאת במקרים שאינם בשליטת ו/או הנובעים מכוח עליון, אתר האינטרנט טופלוג סחר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא עקיף ו/או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

4.4 לידיעתכם: הגשת פרטים כוזבים הנה עברה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

4.5 חשוב להבהיר כי ההרשמה לאתר טופלוג סחר מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות אתר טופלוגסחר, אשר נמנים על תפוצת הדיור הישיר ומשלוח הודעות בגין מבצעים והנחות.

4.6 התנאי המוקדם לתוקף רכישתו של המשתמש טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות אחד ו/או יותר או באתר זה הנו, אישור של חברת כרטיס האשראי לעסקה שביצע ולגביה.

4.7 אתר האינטרנט טופלוג סחר שומר לעצמו את הזכות לאסוף בעת הימצאותך באתר, מידע אודות הרגלי הקניה שלך

מוצרים שרכשת, מוצרים בהם הבעת עניין, עמודים שצפית בהם, הצעות שעניינו אותך וכל מידע אחר, לרבות בדרך של שימוש ב”עוגיות” (Cookies).

4.8 הבעלים רשאי להשתמש בפרטים האישיים שמסרת בעת ההזמנה ובכל מידע שייאגר אודותיך

בעת השימוש באתר לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי.

4.9 הבעלים יהיה רשאי למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים ובלבד שאין הנתונים מתייחסים אליך אישית או מזהים אותך באופן אישי.

4.10 הבעלים מתחייב לעשות כמיטב יכולתו באמצעים העומדים לרשותו, על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתתפים במכירה ולאבטח את המידע הנשמר באתר זה. עם זאת מאחר שמדובר בסביבה מקוונת אין באפשרות הבעלים להבטיח באופן מוחלט מניעת חדירות למחשביו או חשיפת המידע האגור בהם, ככל ובמידה ויעלה בידי צד שלישי לחדור למידע השמור-לרבות מידע שנאגר אודות מציעים – או להשתמש בו לרעה, הנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אתר טופלוג סחר ו/או מי מטעמו.

4.11 הפרטים האישיים שימסרו בעת הרכישה, יישמרו במאגר המידע של אתר האינטרנט טופלוג סחר והללו לא יועברו לאף גורם נוסף מלבדה, למען הסר ספק, על פי חוק אינך חייב למסור את פרטיך האישיים באתר, אך ללא פרטיך, לא יוכל האתר טופלוג סחר לטפל בהזמנתך כראוי.

 

5. אספקה והובלה

5.1 הבעלים הוא שקובע את אופן ההובלה והאספקה לפי שיקול דעתו בלבד אלא אם נבחר אופן הובלה ספציפי. זמן האספקה הינו אך ורק בימי עסקים בלבד והם: ימים א’ – ה’ בין השעות 08:00-17:00 ואינו כולל ימי ו’ ,שבתות, ערבי חג, חול המועד וחגים. הזמנות שיבוצעו בימי חמישי עד שבת יחשבו כאילו הוזמנו ביום ראשון. הזמנות שהוזמנו בערבי חג, חגים וחול המועד, זמן האספקה יתחיל אחרי החג ביום העסקים הראשון.

5.2 הבעלים אינו אחראי לכל איחור או עיקוב באספקה ו/או לאי-אספקה אשר נגרמו מאירועים שאינם בשליטתו ו/או כתוצאה מכוח עליון לרבות שביתות, השבתות וכיוצ”ב. בכל מקרה תוגבל אחריותו של הבעלים בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שיגרמו עקב מעשה או מחדל שלו ו/או מי מטעמו בהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח. הבעלי ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

5.3 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, הבעלים ו/או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עימם מראש.

5.4 דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל ו/או אספקה אקספרס. הובלות חריגות, משמעותם, הובלה לאזורים חריגים ובכפוף לרשימת היישובים של חברת השליחויות בהן מתבצעת השליחות. משלוח ליישובים חריגים ו/או מרוחקים ו/או מעבר לקו הירוק, בישובים מסוימים יתכן תוספת מחיר למשלוח ויתכן עיקוב באספקה, כגון: משלוחים לדרומית לבאר שבע, צפונית לכרמיאל עכו וטבריה. ישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים, בסיסים צבאיים, ישובים מעבר הקו הירוק וכל יישוב שהוא לא עיר יחויבו בדמי משלוח לפי החלטה במוקד השרות ולא לפי המחיר המצוין בדף המכירה ועשוי להיות כרוך בתשלום נוסף. בנוסף, למקומות גבוהים ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה ו/או הובלה מחוץ לישראל ו/או אספקה אקספרס יהיו הבעלים רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה בהתאם לו תחול כל עלות ההובלה במלואה, על הלקוח מבצע ההזמנה בפועל.

5.5 בעת אספקת המוצר רשאים הבעלים ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

5.6 מבצע הפעולה יהיה רשאי לאסוף את המוצר מכתובת הספק. הרוכש יציין במקום הייעודי במהלך תהליך הרכישה כי ברצונו לבצע איסוף עצמי של המוצר מכתובת הספק. על מנת לעשות כן, ייצור הרוכש קשר עם שירות הלקוחות ויתאם מראש את מקום ומועד האיסוף. איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. יש לציין כי האחריות על המוצר בזמן ההובלה העצמית של הלקוח תהא על הלקוח בלבד ולא על החברה ו/או מי מטעמה.

5.7 התקנון של רשות הדואר לישראל ו/או של כל גוף אחר באמצעותו הבעלים ו/ או מי מטעמו, מבצעים את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מציע. יודגש, משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית או האתר. אולם בישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ”ב תתקבל האספקה בדואר מרכזי של הישוב.

5.8 תשלום דמי המשלוח יחויבו בנפרד או יחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים

רשאית החברה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

5.9 אתר האינטרנט טופלוג סחר ו/או מי מטעמו יפעלו כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר.

5.10 אתר האינטרנט טופלוג סחר ו/או מי מטעמו מתחייבים לספק את המוצר אשר קיים במלאי וזאת רק לאחר ביצוע התשלום במלואו.

5.11 אתר האינטרנט טופלוג סחר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם וזאת לרבות במקרה של שביתות, השבתות וכיו”ב.

5.12 אספקת המוצרים הנרכשים באתר תעשה ע”י אתר האינטרנט טופלוג סחר ו/או מי מטעמו, אולם, יחד עם זאת ישנה אפשרות של איסוף עצמי. התשלום עבור המשלוח או ההובלה יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, אפליקציית “Bit”, אפליקציות Apple Pay, Google Pay או PayPal ויצטרף לתשלום עבור המוצר.

5.13 במקרה של איסוף עצמי והובלת המוצר ע”י הקונה או מי מטעמו, לא יהיה אתר האינטרנט טופלוג סחר אחראי לכל נזק חיצוני או פנימי שיגרם למוצר או לאריזת המוצר הנרכש ולקונה או למי מטעמו לא תהיה הזכות לחזור בנושא זה לאתר האינטרנט טופלוג סחר או למי מטעמו.

5.14 זמני אספקת המוצרים אשר מצוינים בדף המכירה באתר כוללים רק את חישובם של ימי עסקים. בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף ביטול העסקה לכך שהקונה יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וסגור, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לכתובת הבעלים וכל זאת על חשבונו של הקונה או מי מטעמו בלבד ולא על אתר האינטרנטטופלוג סחר, בנוסף יובהר כי במקרה בו הוצא המוצר מאריזתו המקורית או הותקן המוצר או בכל מקום שהוא ונעשה בו שימוש כלשהו אתר האינטרנט טופלוג סחר אינו מתחייב לקבלו חזרה ואינו מתחייב לבטל את העסקה .

5.15 בכל מקרה של איחור באספקת המוצר כתוצאה מכל גורם שהוא ואשר אינו תלוי ואינו קשור בכל צורה שהיא לאתר כגון שביתות שבתון ו/או טעויות בכתובות כתוצאה מדווח ונתונים שגויים, מוסכם בין הצדדים כי אתר האינטרנט טופלוג סחר לא יהיה אחראי במקרים המפורטים דלעיל לכל נזק שיגרם ללקוח כתוצאה מאיחור כאמור באספקה.

5.16 זמן אספקה באמצעות משאית / טנדר / שליח חיצוני / קטנוע עד 7 ימי עסקים למעט ימי חופשה של חול המועד בהם החנות תהיה סגורה.

5.17 במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת אחד המוצרים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, יספק הבעלים לרוכש הצעה למוצר חלופי, המשמש לאותה מטרה. ובמקרה שאזל כל מוצר אחר המוצג באתר תשלח לרוכש הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון. הבעלים שומרים לעצמם את הזכות להגיש הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם ייאות לכך הרוכש, יעודכנו פרטי הזמנתו בהתאם. אם לאו, תימחק הזמנתו וחשבונו יזוכה בסך אותו המוצר.

5.18 במידה ויוצג בטעות מוצר במחיר 0 – הרי מדובר בטעות אנוש ואין הבעלים חייבים לספק אותו (ט.ל.ח).

5.19 סכום המשלוח כפוף לשינויים, עלות המשלוח תלויה במקום האספקה וסוג ההובלה: משאית קטנה, משאית גדולה, הנפה ועבודת מנוף, טנדר, טנדר עם נגררת, שליח חיצוני או קטנוע.

5.20 מחיר ההובלה יימסר טלפונית ע”י נציג הבעלים ו/או יוצג באתר בכפוף לשיקול דעתו של הבעלים.

5.21 במידה וישנה עלייה במחיר המוצר אשר טרם עודכנה אתר, רשאי בעל האתר להציג את עליית המחיר ללקוח ולהציע לו לעדכן את מחיר המוצר בהזמנה בשיעור העלייה בכפוף למסמך עלייה רשמי של הספק בדבר העלייה או לבטל את ההזמנה.

 

איסוף עצמי: 

עליך לתאם מראש איסוף עצמי. תיאום האיסוף יבוצע בטלפון האמור מול האתר/הספק בטלפון 0533334622.

*** איסוף עצמי ע”י בעל כרטיס האשראי בהזמנה ובהצגת ת”ז וכרטיס האשראי בלבד ! ***

 

 

6. אחריות:

6.1 הבעלים לא ישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.

6.2 הבעלים אינו נושא באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים הבעלים מתחייב לעשות כל שביכולתו לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות אך אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן. הבעלים לא ישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהגיש הצעתך או לעדכן אותה.

6.3 הבעלים עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו ורציפותו של שירות אתר המכירות. למרות מאמציו ומאחר ומדובר בסביבת עבודה מקוונת, הבעלים אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, ואינה מתחייב כי יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים, תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת. הבעלים לא ישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל נזק או הוצאה הנובעים מהפרעה כאמור, לרבות כל מקרה בו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהגיש הצעתך או לעדכן אותה

6.4 השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS) לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הבעלים בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ודרישותיו.

6.5 הבעלים ו/או מי מטעמו לא ישא באחריות במישרין ו/או בעקיפין למוצרים. טיבם, התאמתם לצרכיך ו/או למפרט הטכני. המסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לתיקונם ו/או לאספקת חלקי חילוף, והאחריות בגין האמור, ככל שישנה על פי דין, חלה באופן בלעדי על היצרנים/משווקים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. מבצע הפעולה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר.

6.6 הבעלים ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח ו/או מבצע הפעולה.

6.7 הבעלים ו/או מי מטעמו לא ישא באחריות כלשהי לטיבם, איכותם, עמידותם ותכולתם של המוצרים בעקיפין או במישרין.

6.8 הבעלים ו/או מי מטעמו לא ישא אחריות כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.

6.9 הבעלים ו/או מי מטעמו לא ישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים ו/או הובלתם ו/או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.

6.10 מאחר והמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרות אתר האינטרנט טופלוג סחר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות, טופלוג סחר מתחייבים לעשות כמיטב יכולתם באמצעים העומדים לרשותם בכדי לשמור על סודיות הפרטים שנמסרו במעמד הרכישה, אם בכל זאת יעלה בידי גורם כלשהו לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיה ו/או להשתמש בו לרעה למרות אמצעי האבטחה שהינה נוקטת, לא תוכל להעלות ו/או לפנות בכל טענה, תביעה או דרישה כלפי אתר האינטרנט טופלוג סחר.

6.11 אתר האינטרנט טופלוג סחר אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי במאגרים ו/או מחשבים.

6.12 אתר האינטרנט טופלוג סחר ו/או מי מטעמו אינם מייצרים את המוצרים ואינם נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ובאחריות היצרנים, יובהר כי האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים חלה על הספקים ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים.

6.13 יודגש כי לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתקנון זה.

 

7. ביטול רכישה/עסקה

7.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (‘להלן: “חוק הגנת הצרכן”) רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לבעלים עד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או מקבלת מסמך הגילוי (המאוחר מבניהם) ובצירוף החשבונית המקורית.*** ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לאתר טופלוג סחר באמצעות שליחת הודעה מכרטיס הלקוח שלך ו/או בתא הדואר האלקטרוני TOPLOGSAHR@GMAIL.COM

7.2 לשם נוחות המשתמש בלבד, להלן התנאים והדרך בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:

7.2.1 ברכישה של נכס/מוצר: מיום עשית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג’ (ב’) לחוק הגנת הצרכן לפי המאוחר מבניהם. במידה והטובין יוצר במיוחד עבורך, יחול סעיף 14 (ג) סעיף קטן (ג): טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ועל כן לא יהיה ניתן לבטל את ההזמנה לאחת התחלת תהליך היצור.

7.2.2 ברכישת שירות: בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

7.2.3 ברכישת פרטים מסוימים, לא יוכל מבצע הפעולה לבטל העסקה, העל כאמור בסעיף 14ג’ (ד) לחוק הגנת הצרכן.

7.3 ביטול שלא עקב פגם: במקרה של ביטול העסקה/רכישה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המציע – תתבקש להחזיר את הנכס למוכר במקום שבו הוא מנה את עסקיו. יובהר ויודגש, כי ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב למוכר באריזתו המקורית, שלם ולא נעשה בו כל שימוש ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא, ולא בוצעה בו כל הרכבה שהיא. יחזירו טופלוג סחר למבצע הפעולה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, תבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס/המוצר נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת הנכס לספק במקום עסקו, על חשבון מבצע הפעולה, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל מבצע הפעולה בעקבות עשיית העסקה או החוזה. מובהר בזאת כי מבצע הפעולה יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה או החוזה נשלח מהספק ו/או טופלוג סחר לחברת השילוח . דעו: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה, כפופה לזכותו של אתר האינטרנט טופלוג סחר לתבוע את נזקיה בשל כך.

7.4 ביטול עקב פגם: במקרה של ביטול מבצע העסקה עקב פגם בנכס נושא חוזה או עסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו מאת העסק, יחזיר העסק למבצע הפעולה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אתו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי מבצע הפעולה, יבטל את חיובו של מבצע הפעולה בשל העסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה דמי ביטול כלשהם. קיבל מבצע הפעולה את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העסק במשרדו. את המוצר יש להחזיר על כל חלקיו ובאריזתו המקורית, החזרת המוצר היא תנאי להשבת סכום העסקה מובהר כי, קודם להחזרת הסכומים לקונה יאפשר הקונה לבעלים ו/או למי מטעמו, ראשית כל, ועל אף האמור בכל מקום אחר בין בהסכם זה ובין על פי דין, להחליף את המוצר במוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על קבלת המוצר הפגום. בחר מבצע הפעולה להחזיר מוצר פגום תחת קבלת מוצר תקין תחתיו יחשב הביטול כביטול שלא עקב פגם כאמור להלן.

7.5 הבעלים שומר לעצמו את הזכות עקב תוצאות הביטול לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו. האמור בסעיף זה לא יחול על המוצרים והשירותים הקבועים בסעיף 14 ג’ (ד’) לחוק הגנת הצרכן.

7.6 הבעלים יעשה ככל שביכולו על מנת לסייע ללקוח בהליך החזרת המוצר ואו השירות.

7.7 למען הסר ספק, לא יוחזרו מוצרים לאחר שהוצאו מאריזתם ו/או בוצעה בהם התקנה ו/או הרכבה ו/או שימוש כלשהו ו/או נפגמה אריזתם אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותה של הבעלים לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו או כתוצאה משיהוי שנגרם בהחזרתו לעסק.

7.8 הבעלים ו/או בא כוחו רשאים עפ”י שיקולם הבלעדי לא לאשר עסקה ו/או לבטל מכירה וזאת אף ללא מתן הסברים.

7.9 הבעלים מודיע כי אין החזרות על בלוקים, מוצרי גבס, מוצרי סניטציה, כלים סניטריים, מוצרי ברזל\פלדה עקב בלאי הנגרם למוצרים אלו ברגע שהם יוצאים מהחנות (גם כאשר ההובלה מתבצעת על ידינו או ע”י נותני שירות צד ג’).

7.91 הבעלים מודיע כי אין החזרות על פרופילים לגבס, מוצרי אלומיניום עדינים, ברזל בניין ומוצרים עדינים אשר עלולים להיפגם בזמן האיסוף או האספקה.

7.92 הבעלים מודיע כי אין החזרות על חומרי מחצבה המסופקים בבלות פתוחות.

7.93 הבעלים מודיע כי אין החזרות על מוצרי צבע אשר הוזמנו או עברו תהליך גיוון במיוחד עבור הלקוח.

7.94 הבעלים מודיע כי אין החזרות על חומרים מתכלים כגון חומרי בניין שונים המסופקים בשקים, לוחות גבס, פרופילים מאלומיניום, עץ בניין, בלוקים וחומרים אשר עלולים להיפגם כתוצאה מתנאי אחסון לקויים מחוץ למפעל.

 

8. מדיניות החזרת משלוח:

כל הסעיפים החלים בתקנון זה חלים גם על מדיניות החזרת המוצרים במשלוחים של החברה, ובנוסף חלים גם הסעיפים הבאים – המוצר יוחזר חדש באריזתו המקורית, דמי המשלוח בשליחה חוזרת יחולו על השולח.

אחריות ו/או ביטוח על המשלוח לרבות בגין אובדן או גניבת המשלוח חלה על חברת המשלוחים.

9. ביטול מכירות מצד אתר האינטרנט טופלוג סחר:

9.1 הבעלים שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

9.1.1 אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.

9.1.2 אם אירעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע הזמנה מסוימת.

9.1.3 במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת הבעלים את המשך המכירה ביצועה או השתתפות מספקת בה במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או נפלת טעות קולמוס בין אם במחיר במוצר ובין אם בתיאור המוצר ו/או טעות בהזנת הנתונים של המזמין, רשאי המוכר/הבעלים לבטל את הרכישה הספציפית.

9.1.4 בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

9.15. הבעלים ו/או האתר ו/או העסק רשאים לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.

9.16 באם אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה ו/או הזמנה, רשאים החנות ו/או טופלוג סחר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך . הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .

9.17 הנך מצהיר בזאת כי והיה והבעלים יבטל את המכירה כאמור לעיל, לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד טופלוג סחר ו/או מי מטעמו.

9.18 בקרה של עלייה במחיר המוצר שטרם עודכנה באתר רשאי בעל האתר להציג ללקוח את עליית המחיר הרשמית ולהציע לו לעדכן את ההזמנה בשיעור העלייה או לבטל את ההזמנה.

 

10. תמורה ואמצעי תשלום

10.1 התשלום בגין המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי אשר פועלות כדין בישראל. הינך נדרש להזין את מספר כרטיסך ופרטיו במקום המיועד לכך. חיובך בסכום לתשלום יתבצע באמצעות חשבון כרטיס האשראי שלך, אשר את פרטיו תזין באתר בדף התשלום המאובטח ו/או תעביר לנציגת השירות במרכז ההזמנות של טופלוג סחר.

10.2 בכל מקרה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את כל התחייבויותיך, תבוטל קנייתך, המוצר לא יסופק לך ותחויב בדמי ביטול בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

10.3 כל תשלום אשר לא יפרע במלואו ובמועדו, יישא ריבית והצמדה בשיעור המרבי הנהוג באותה עת בבנק לאומי בע”מ ביחס לאשראי שקלי על משיכות חריגות ( להלן: “הריבית החריגה”). כן יחויב הלקוח בתשלום לאתר האינטרנט טופלוג סחר בגין הוצאות גביה, לרבות הוצאות משפטיות ושכ”ט עו”ד, שהוציאו בעלי טופלוג סחר ו/או מי מטעמם לצורך גבית חובך. יובהר, כי הריבית החריגה מגלמת בתוכה גם את רכיבי ההצמדה.

10.4 עם סיום הזנת פרטי כרטיס האשראי כאמור לעיל, יועברו הנתונים לחברת כרטיסי האשראי, לצורך קבלת אישורה לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים. עם קבלת האישור האמור מחברת האשראי, אתר האינטרנט טופלוג סחר תישלח אליך את המוצר/ים שהוזמנו. היה ולא יתקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי לביצוע החיוב, תימסר לך הודעה על כך, ואתה תתבקש להסדיר תוך 10 ימים את התשלום המלא בגין רכישת המוצר/ים, היה והתשלום לא יוסדר כאמור בתוך הזמן הנקוב, אתר האינטרנט טופלוג סחר יהיה רשאי לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתו הבלעדי.

10.5 החיוב בגין הזמנת המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, בהתאם למחיר הנקוב ובמספר התשלומים שנקבת בהצעתך, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כפי שפורט בעמוד המכירה של המוצר.

10.6 לנוחיותכם, בעת מילוי טופס ההזמנה ניתן גם שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא לבקש שנציגנו יפנה אליכם טלפונית, לשם ביצוע חיוב הכרטיס דרך הטלפון.

 

11. תנאים נוספים / קניין רוחני

11.1 אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של בעל האתר ו/או מי מטעמו.

11.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב מטעמם הבעלים.

11.3 מבלי לגרוע מכלליות האמור יודגש כי השם טופלוג סחר וכן שם המתחם של האתר, סימני המסחר באתר (בין אם נרשמו ובן אם לאו) – הנם כולם רכושו של בעל האתר בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתו בכתב ומראש.

11.4 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשנות עיצוב או ממשק גרפי, ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, שיטות מכירה וקוד-מחשב) בכלל זה נאסר לאסוף נתונים מן האתר באמצעות תוכנות איסוף נתונים וכיו”ב ו/או להפיץ נתונים אילה ברבים באופן מסחרי או במסגרת מסחרית. בלא קבלת רשותה המפורשת של בעל האתר מראש ובכתב וכן אין לנהוג בכל צורה שהיא המפרה את הוראות הדין בעניין הקניין הרוחני.

11.5 אתר האינטרנט טופלוג סחר רשאי לשלוח למשתמש הודעות בדואר אלקטרוני, ב- SMS, MMS, לטלפון נייד ולטלפון נייח, לפנות למשתמש בכל דרך, בכתב או בע”פ בכל מידע, כולל בדבר מבצעים.

11.6 רשימת הספקים המופיעים באתר אינן בבעלות העסק ואינן פועלות על ידי האתר. המוצרים באתר הם באחריות הבלעדית של הספקים. אלא אם נכתב אחרת. כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי החנויות והמוצרים, בין אם במכירה ישירה ובין אם במכירה קבוצתית ו/או בכל דרך מכירה אחרת, טיבם ואיכותם נמסרו ע”י הספקים ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.

11.7 הבעלים ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף ו/או אחר שנגרם ו/או ייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המכירה שלא על פי תקנון זה. תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז הבעלים שומר את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה לרוכש ו/או למשתמש ו/או למי מטעמו.

11.8 הקונה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקת ו/או לשירות שיינתן למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר, אלא אם כן צוין אחרת.

11.9 אין בהצגת המוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם, אופיים או טיבם.

11.10 רישומי המחשב של הבעלים בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.

11.11 אתר האינטרנט טופלוג סחר שומר לעצמו את הזכות להוסיף ו/או להשמיט מוצרים ו/או שירותים המפורסמים באתר לרבות מחירם, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

11.12 אתר האינטרנט טופלוג סחר שומר לעצמו את הזכות לפנות אליך בדואר אלקטרוני, בכתב או בע”פ בכל מידע בדבר מבצעים ועדכונים, אלא אם ציינת כי אינך מעוניין בכך.

 

12. מניעת שימוש באתר: 

מובהר, כי הנהלת האתר ו/או מי מטעמה, בנוסף לכל זכות, סעד העומד להם על פי כל דין, רשאים למנוע מכל משתמש יהא אשר יהא. מלעשות שימוש ו/או פעולה באתר ולהורות על חסימתו בקרות כל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

1. הפרטים אשר הוזנו ו/או נמסרו על ידי המשתמש הינם כוזבים או שגויים.

2. המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.

3. המשתמש הפר הוראה מהוראות תקנון זה.

4. המשתמש ביצע, בין שבמעשה ובין שבמחדל, פעולה ו/או מעשה אשר יש בהם משום פגיעה באתר ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או הבעלים ו/או במי מטעמם.

 

13. דין ושיפוט:

הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה בבתי המשפט של מחוז צפון בלבד, שהינו מקום מושבו של הבעלים, הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.

התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע”י הבעלים ועל פי שיקול דעתו הבלעדית.

אתר האינטרנט טופלוג סחר מאחל לכם קניה נעימה.

 

 

 

שירות לקוחות

 

לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת TOPLOGSAHAR@GMAIL.COM

 

בירורים נוספים בטלפון: 053-3334622.

תודה